APRECIADO CLIENTE

Estos Términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales usted puede hacer uso de andreaamarillo.com y nuestros productos ofrecidos. Esta página web ofrece a los visitantes productos de joyería artesanal e información de bienestar. Al acceder a nuestra página web o comprar un producto, usted aprueba que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y condiciones, así como también a la política de protección de datos.

Cabe resaltar que estás políticas podrán ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso por Andrea Amarillo (marca), sin aprobación alguna; por esta razón, le sugerimos leerla cada vez que realice una compra. 

Las ventas realizadas en está página web son realizadas por la tienda virtual Andrea Amarillo, télefono 3166616140 y correo electrónico tienda@andreaamarillo.com.

1. CONDICIONES GENERALES DE USO

Las CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA entran en vigencia desde que se realiza la publicación. Andrea Amarillo (marca) podrá hacer modificaciones sin previo aviso y de igual manera será aprobado únicamente por la tienda.

El uso de la página web no tiene costo. Al navegar por éste sitio web como persona externa a Andrea Amarillo (marca) ocupara el rol de Usuario y se da por hecho que la persona ha leído, entendido y acepta el cumplimiento de términos y condiciones que aquí se mencionen. Si por el contrario no esta de acuerdo con los condiciones y términos aquí previstos debe abstenerse de navegar por este sitio web. Al realizar comprar de algún producto da por entendido que acepta en su totalidad las condiciones y términos. 

2. DATOS PERSONALES

Toda la información suministrada por los clientes será tratada según lo establecido en nuestra política de privacidad, que se encuentra publicada en nuestra página web. Al hacer uso de nuestras plataformas acepta que permite el tratamiento, almacenamiento o trasferencia de datos personales asi como también acepta que la información es real. 

3. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Andrea Amarillo (marca) se guarda el derecho se revisar o modificar cuando considere pertinente las CONDICIONES GENERALES DE USO Y LAS POLÍTICAS DE COMPRA sin previo aviso al cliente, por eso se considera de responsabilidad del usuario leer los documentos cuando visite el sitio o vaya a realizar una compra.

El usuario se compromete a realizar un uso adecuado de este sitio web, así como también a respetar los derechos de autor de la marca. 

Cabe resaltar que el sitio web tiene un uso de tiempo indefinido y este tendrá el derecho de finalizar el servicio del portal web cuando este lo desee. 

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Es de resaltar que las fotografías, imágenes, textos, diseño de producto, diseño de la página web y gráficos son totalmente propios de la marca, donde los usuarios no podrán hacer uso o replicas de este material. Si la marca contiene contenido de un autor externo, es porque tendrá la autorización de éste ya sea como persona o como marca. 

5. RESPONSABILIDAD

El contenido de la página es netamente informativo y exclusivo para cumplir con la finalidad de la marca. Andrea Amarillo (marca) no se hace responsable de cualquier daño o prejuicio que el uso del sitio web pueda ocasionar. 

Andrea Amarillo (marca) excluye, hasta donde permite la legislación aplicable en la República de Colombia, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de: 

* La imposibilidad de acceso a la Página Web o la falta de veracidad, exactitud y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través de la Página Web o de los servicios que se ofrecen de manera tradicional o por medios electrónicos (en línea). 

* La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los Usuarios. 

* El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y las presentes Condiciones Generales de Uso como consecuencia del uso incorrecto de la Página Web. 

6. PRECIOS

Los precios de todos los productos están establecidos en la página web, estos podrán ser actualizados sin previo aviso al usuario. En caso de devoluciones o cambios, el producto siempre asumirá el precio de compra sin tener en cuenta si en el momento del cambio o devolución maneja algún descuento. Cabe resaltar que los precios no incluyen el costo del envío a ningún lugar de Colombia pero si se presenta la opción de elegir el pago del envío en el momento de comprar los productos. 

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

El número de productos se encuentra actualizado en el sitio web. 

Desde que se confirma la orden, Andrea Amarillo (marca) contará con 5 días hábiles para hacer del despacho de la compra. Cabe resaltar que el día sábado, domingo o días festivos no se despachan pedidos. 

Si el usuario realizó el pedido y el producto no se encuentra para entrega inmediata, se avisará al usuario por correo electrónico informando la nueva fecha donde se podrá despachar el pedido. 

Si infortunadamente el producto no puede ser despachado al cliente por escasez, de hará cambio de referencia o devolución total del dinero. 

8. PAGOS DEL PRODUCTO

El cliente asumirá el pago total una vez finalice la compra. Los pagos se realizan a través de PayU. 

Los pagos con tarjeta son realizados bajo las políticas de seguridad de PayU, como las puede verificar a continuación:

https://legal.payulatam.com/ES/politica_de_privacidad.HTML

El precio regular que aparece en la tienda del sitio web no asume costo de envío, por lo que el cliente debe aceptar asumir el costo antes de finalizar la compra. 

Cabe resaltar que aunque Andrea Amarillo (marca) este ofreciendo a sus clientes un sistema de conexión segura a sus clientes para la realización de sus compras, no se hace responsable de cualquier fallo de comunicación de las entidades bancarias o crediticias. 

Andrea Amarillo (marca) se guarda el derecho de no aceptar una oferta de compra si así lo desea, donde se hará la devolución del dinero total sin ningún interés o rendimiento. 

9. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Cuando se concrete la compra, Andrea Amarillo (marca) realizará la confirmación de compra al cliente por medio de correo electrónico. 

10. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Cuando el cliente realice la compra no se aceptan cancelación. Se podrán hacer cambios durante las próximas 24 horas a partir de la confirmación de compra siempre y cuando sea por un producto que este disponible, cabe resaltar que no se hace devolución de dinero. 

11. PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA O EXTRAVÍOS DE LOS PRODUCTOS

Andrea Amarillo (marca) se hace responsable de entregar la compra en perfectas condiciones en el sitio de correspondencia. Andrea Amarillo (marca) no se hace responsable cuando el cliente sea responsable de errores de dirección o precisión de ubicación. 

Los envíos se realizarán a través de las agencias de remesas con las que tenga convenio. Desde que se confirma la orden, Andrea Amarillo (marca) contará con 5 días hábiles para hacer del despacho de la compra. Cabe resaltar que el día sábado, domingo o días festivos no se despachan pedidos. 

El cliente recibirá un correo electrónico con la información del número de guía una vez sea enviada la compra. Andrea Amarillo ( marca) no se hace responsable de los envíos que no han sean posibles entregar por eventos de fuerza mayor, en este caso el cliente debe comunicarse directamente con la agencia y solicitar información a través del número de guía. 

En caso de perdidas de paquetes, Andrea Amarillo (marca) tampoco se hace responsable. La agencia transportadora deberá hacerse cargo del pago al cliente de las joyas por el valor declarado. 

Desde el momento del despacho del producto, pasando cinco días el cliente no ha recibido el paquete debe comunicarse al correo tienda@andreaamarillo.com o al teléfono 3166616140 para hacer le debido rastreo. Si la persona no se comunica en los 5 días posteriores a la notificación del despacho, probablemente es porque la agencia no ha podido hacer entrega y tampoco logra comunicación con el cliente, por lo que hará devolución del pedido, en este caso el cliente asumirá nuevamente del gasto de envío. 

El cliente se compromete a verificar el estado perfecto del embalaje ante la empresa de mensajería. Si una vez abierto el paquete demuestra algún tipo de desperfecto que haya podido ocasionar el daño del pedido, el cliente deberá comunicarse al correo tienda@andreaamarillo.com máximo las 24 horas posteriores a la entrega del pedido por parte de la empresa de mensajería. 

Si el cliente confirma la perdida o daño de algún producto,deberá diligenciar formalmente una queja a la empresa transportadora, deberá enviar un correo a tienda@andreaamarillo.com donde se debe evidenciar el estado en el que llego con un máximo las 24 horas posteriores a la entrega del pedido por parte de la empresa de mensajería. 

12. CAMBIOS

El usuario podrá hacer cambios con un máximo de 10 días después de realizar la compra, debe tener encuenta:

1. Los productos en descuento o promoción no tiene cambios. 

2. Para realizar una devolución el cliente debe comunicarse al correo tienda@andreaamarillo.com donde se solicite con el recibido de compra que productos desea devolver. 

3. Si el cliente desea hacer el cambio por una pieza de mayor valor, debe hacer la canción del valor excedente. En caso contrario, que la pieza por la que desea cambiar sea de mejor valor, no se realizará devolución del dinero, sino se mantendrá un saldo a favor del cliente. 

4. La joya debe estar en perfecto estado, así como se entrego. sin usos y con etiquetas. 

5. El cliente debe asumir que el regreso del paquete se hace en las mejores condiciones, preferiblemente con empaques exteriores originales, donde garantice la seguridad del producto. 

6.El cliente debe garantizar el gasto de los envíos. 

13. GARANTÍA LEGAL

Andrea Amarillo (marca) dará garantía de sus piezas de 2 meses a partir del momento del despacho de su tienda. 

La garantía sera revisada por un experto, donde se verificará que los daños no sean causados por mal uso de la joya. 

No clasifica como garantía, los cambios de una pieza a otra ya sea por texturas, soldaduras o tejidos, teniendo en cuenta que los productos son elaborados a mano y ninguno es igual a otro, que presentar procesos y materiales naturales. 

Cuando las piezas sean adquiridas a través de un distribuidor, la garantía se debe pedir directamente con el distribuidor. 

Si la joya no se puede reparar se entregara una de la misma referencia, si no se encuentra disponible el cliente podrá asumir otra pieza del mismo valor, si el valor es superior a la joya que se encuentra en garantía el cliente debe asumir el valor y si por el contrario el valor es mejor no se realiza devolución del dinero sino quedará un saldo a favor del cliente. 

Los gastos de envío será asumidos por Andrea Amarillo (marca).

Las reparaciones tendrán un máximo de 30 días. 

14. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍA

Andrea Amarillo (marca) no se hace responsable de responder por garantía en los siguientes casos: 

1. Se demuestre que el daño de la pieza fue por uso indebido. 

2. El cliente no realizó las instrucciones de uso. 

3. Incumplió el plazo establecido en la garantía